Táto téma Pomocníka obsahuje informácie o vernostnom systéme Cardberg - jednom z vernostných (zľavových) systémov podporovaných v systéme OBERON.

Základné informácie

• Vernostný systém Cardberg predstavuje vernostný systém externého dodávateľa, ktorý s OBERON-om komunikuje pomocou externej webovej služby Cardberg, vďaka čomu sú údaje vernostnej karty evidované vo webovom serveri systému Cardberg dostupné z viacerých predajných miest (napr. z predajne v Bratislave aj v Košiciach).
• Rozdiel v porovnaní s vernostným systémom OBERON vernostný systém (klient) je v ponuke funkcií, ktoré sú v prípade vernostného systému Cardberg širšie.
• Na správu systému účtovnou jednotkou slúži webové administračné rozhranie, v ktorom sa vykonávajú nastavenia vernostného programu v systéme Cardberg, prípadne sledujú štatistiky. V samotnej prevádzke personál obsluhuje len systém OBERON. Systém Cardberg zároveň obsahuje aj webové rozhranie pre zákazníka, ktorý si tak v prípade záujmu môže overiť stav svojej vernostnej karty, dostupné benefity a pod.
• Pri kumulovaní benefitov výšku bodov spravidla vypočítava systém Cardberg, môže tak však robiť aj OBERON. V tom prípade sa body pripočítavajú podľa celkovej sumy dokladu (1 € = 1 bod), prípadne sa výška bodov vypočíta podľa položiek dokladu - každý tovar či služba má stanovenú hodnotu vernostných bodov (nastavenie Hodnota položky v bodoch pre kumulovanie benefitov za jednu mernú jednotku vo formulári Skladová karta, záložka Obch. partneri).
• Čerpanie benefitov je výlučne v réžii vernostného systému Cardberg.
• Tak položky na kumulovanie benefitov, ako aj položky na čerpanie benefitov (zľavnené položky či položky zdarma) sa spravidla evidujú v osobitnom sklade, ktorý je možné definovať v ponuke Sklad, Sklady.
• S vernostným systémom (kumulovanie a čerpanie benefitov) je možné v OBERON-e pracovať na Pokladnici OBERON, v evidencii Kniha pohľadávok (vystavené faktúry) a v evidencii Výdajky. Možnosť kumulovania a čerpania benefitov výdajkami alebo staršími dokladmi je možné nastaviť individuálne pre každého používateľa v právach používateľov.
• Webový server systému Cardberg komunikuje so systémom OBERON pomocou protokolu JSON. Komunikácia prebieha pomocou sieťového protokolu TCP-IP, pričom ako transportný protokol môže slúžiť aj HTTP alebo zabezpečené HTTPS.

Obrázok č. 1: Vernostný systém Cardberg - obsahuje tak webové rozhranie pre zákazníka, ako aj administračné rozhranie

Vernostné karty

• Na identifikáciu zákazníkov sa používajú vernostné karty vo forme plastových kariet s ľubovoľným grafickým návrhom dodávané systémom Cardberg. Vernostné karty možno zaevidovať (aktivovať) vo formulári Vernostný systém - kumulovanie/čerpanie benefitu, tlačidlo Vytvoriť kartu.
• Čísla kariet sú vo forme čiarového kódu. To umožňuje využiť snímač čiarových kódov, pomocou ktorého je aktivácia karty a následná identifikácia zákazníka pri predaji veľmi jednoduchá a rýchla.

Obrázok č. 2:  Vernostné (zákaznícke) karty s rôznou potlačou

Nastavenie vernostného systému

• Nastavenie pripojenia k externému serveru - vernostný systém Cardberg vyžaduje pripojenie k externému serveru, z tohto dôvodu je potrebné ešte pred nastaveniami v systéme OBERON kontaktovať dodávateľa daného vernostného systému.
• Nastavenie vernostného systému - aby bolo možné vernostný systém v OBERON-e používať, je ho najskôr potrebné správne nakonfigurovať a nastaviť. V ponuke Servis, Nastavenia programu, oddiel Firma, Všeobecné, záložka Rozšírenia je potrebné povoliť používanie vernostného systému. Po stlačení tlačidla Nastaviť sa zobrazí formulár Vernostné systémy, v ktorom stlačte tlačidlo Nový - otvorí sa formulár Vernostný systém na nadefinovanie vernostného systému. V prípade potreby je možné využívať aj viac vernostných systémov súčasne, napr. svoj vlastný a zároveň nejaký iný regionálny. Viac informácií získate v téme Formulár Vernostný systém.
• Nastavenie skladu - ak kumulovanie benefitov vypočítava systém OBERON, položky na kumulovanie benefitov sa spravidla evidujú v osobitnom sklade, ktorý je možné definovať v ponuke Sklad, Sklady.
• Nastavenie v skladových kartách - ak kumulovanie benefitov vypočítava systém OBERON, vo formulári Skladová karta, záložka Obch. partneri, je potrebné povoliť prácu s vernostnými bodmi a zadať Hodnotu položky v bodoch pre kumulovanie benefitov za jednu mernú jednotku. Pri predaji danej skladovej karty sa vernostné body obchodného partnera navýšia o zadanú hodnotu. Hodnota položky v bodoch pre čerpanie benefitov sa nenastavuje.
• Nastavenie Pokladnice OBERON - pri využívaní vernostného systému je možné zakázať zadávanie zliav na Pokladnici OBERON, ak obsluha pokladnice nepoužije vernostnú kartu - v tomto prípade je potrebné zakázať manuálny výber zákazníka z evidencie obchodných partnerov. Možno tak urobiť vo formulári Pokladnica OBERON - nastavenia, záložka Rozšírené, nastavenie Zakázať výber obchodných partnerov zo zoznamu.